FAQ

La rivière Bonaventure est toujours fraîche, entre 9 et 23°C. La température de l’eau est prise et communiquée à nos visiteurs quotidiennement.

Lors des activités nautiques, vous êtes certains de devenir mouillés même si moins de 5% des pagayeurs se retrouvent à l’eau. Si vous avez tendance à avoir froid, le port d’une combinaison de néoprène, louée ici ou la vôtre, est idéal car elle vous garde au chaud même une fois mouillé.

Vérifiez les prévisions météorologiques de la journée, conséquemment, prévoyez des vêtements syntétiques (polar) ou de la laine en plus d’un coupe-vent ou un imperméable et vous serez équipé pour avoir du plaisir toute la journée.

Le terrain de jeux est situé à côté de la salle Wagamet. On y retrouve 9 modules de jeux pour des enfants d’âges variés. La supervision parentale est requise en tout temps.

Oui ! Tous nos sites de camping et toutes nos unités d’hébergement offrent de l’eau potable.

• Une carte de crédit valide est nécessaire pour effectuer une réservation.
• Un dépôt de 30% est requis au moment de la réservation et la balance de 70% restante 7 jours avant. Les deux versements seront pris automatiquement sur la carte de crédit.
• Pour toute réservation faite 7 jours et moins avant la date de séjour, 100 % de la facture doit être payé au moment de la réservation.

Aucun remboursement si:

• Vous annulez sans assurance annulation moins de 30 jours avant votre réservation
• Vous annulez le jour-même avec l’assurance annulation (elle expire à 17:00 la veille de votre réservation)

Remboursement complet ou possibilité de report sans frais si:

• Vous annulez 30 jours ou plus avant votre réservation
• Les consignes gouvernementales ne permettent pas votre séjour
• Vous êtes malade (avec billet médical)
• L’annulation est faite par Cime Aventures. *La pluie et les orages ne sont pas un facteur d’annulation par Cime Aventures
• C’est un cas de force majeure avec preuve

Assurance annulation:

• 10% de la facture totale, non remboursable
• Doit être achetée au moment de la réservation
• Permet le remboursement de l’intégralité de la facture sauf l’assurance elle-même
• Expire à 17:00 la veille de la réservation

Nous n’avons pas de restaurant ou de dépanneur sur le site. Par contre, la salle Wagamet fait office de salle communautaire et est ouverte de 7:00 à 22:00. Des machines distributrices sont disponibles sur place : Café, sandwichs, croustilles, friandises, breuvages, items de dépannage pour le camping, etc.

Wagamet (Oua Ha Mout) est le nom Mi’qmak de la rivière Bonaventure et signifie « La vague est claire ». La rivière que vous aurez la chance de côtoyer figure parmis les plus claires au monde et doit sa clarté au fait de prendre sa source dans le milieu éloigné et sauvage du massif des Chic-Chocs. Le lit de la rivière étant composé de calcaire, très peu de particules en suspension se retrouvent dans l’eau, contrairement aux rivières dont le fond est en sable.

Pour protéger la rivière ainsi que les saumons de l’Atlantique qui y habitent, nous vous demandons de:

• Utiliser de la crème solaire sans nano-particules, donc à écran physique et non chimique. Mieux pour votre peau et pour l’environnement. Disponible en vente ici.
• Attacher tous vos effets dans l’embarcation et amener tous vos déchets, incluant vos mégots de cigarette.
• Utiliser les installations sanitaires existantes sur la rivière.

Électricité limitée

Nous avons quelques sites avec électricité de 15 ampères. C’est un ampèrage limité qui ne permet pas l’utilisation simultanée de plusieurs appareils électriques (chauffage, grille-pain, micro-onde, air climatisé, etc.). En cas de surcharge du circuit (si le breaker saute), venez nous le dire à l’accueil et nous le redémarrerons. Si vous refaites ce que vous faisiez lorsque la surcharge s’est produite, ça se reproduira.

Il est très rare qu’un départ soit annulé en raison des conditions météorologiques. Nos activités nautiques ont lieu sous la pluie et lorsqu’il y a probabilité d’orage. Les conditions qui peuvent entraîner une annulation sont : crue excessive, ouragan ou risque de tornade.

Si votre activité dépend de la température, l’assurance annulation, représentant 10% de la facture, vous donne jusqu’à 17:00 la veille de l’activité pour annuler ou, si désiré et disponible, réserver pour une autre journée.

Vous pouvez prendre possession de votre hébergement ou site de camping à 15:00 au plus tôt. Notre équipe fait son possible pour nettoyer l’ensemble des unités d’hébergement entre 11 et 15:00. Si les hébergements sont prêts avant, nous serons heureux de vous laisser vous installer plus tôt.

Vous devez obligatoirement quitter votre hébergement pour 11:00 le jour de votre départ. Le non respect de l’heure de départ entraînera des frais supplémentaires.

Nos départs se font à l’heure avec les gens ponctuels. Vous devez être sur place 45 minutes avant votre départ pour la Populaire et l’Intrépide. Si vous arrivez après l’heure de départ de la navette, la navette partira sans vous et sans rembrousement.

Pour les navettes de retour de la Familiale, personne ne sera laissé derrière: le patrouilleur fermant la rivière s’assure que tous les participants soient sortis de la rivière.

Êtes-vous une personne vivant avec une situation de handicap? Bien que les activités nautiques demandent généralement une bonne mobilité, la familiale peut être adaptée pour convenir aux besoins particuliers. Afin d’adapter nos activités aux besoins spécifiques des gens qui nous visitent, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant afin que nous puissions évaluer la faisabilité d’une activité pour vous.

Les animaux de compagnie, en laisse et sous surveillance, sont acceptés sur le site. En  hébergements, ils sont admis dans le secteur des sites de camping et cabine 31 et plus ainsi que dans les cabines familiales Orion, Vénus, Atlantis et Cassiopée. Un maximum de 2 animaux de compagnie est accepté par unité d’hébergement. Un frais de 25 $ supplémentaire pour le séjour en cabine est chargé. Vous devez ramasser leurs besoins et en disposer lors de votre séjour. Lors de votre réservation, vous devez signer en ligne le contrat d’acceptation des règles d’encadrement lié aux animaux de compagnie sur le site.
Plus d’informations ici

Pas de station de vidange

Nous n’avons de station de vidange sur le site ni de service d’égoût sur les sites de camping. La station de vidange municipale est située au camping Beaubassin et est disponible pour tous au tarif de 5$ sans réservation.